拓高質服務外包 增青年就業

上文談到香港人應承接發達國家的人的工作，以應對後勤工作北移的趨勢。根據去年瑞銀公布的「2009價格及收入」研究報告，香港人均稅後淨收入位列全球第37位，為全球收入最高的蘇黎世人民的一半以下。理論上，以目前的工資水平，香港人在國際間應仍具有競爭力。

外包城市 發達城市也上榜

文章在網上刊登以後，有網友回應道：「為何發達國家要將工作外判予香港人做？既然內地人有能力承接香港的後勤工作，為何不能夠幹其他地區的？」這個問題問得好。其實我也一向以為，發達國家的企業只會轉移其後勤業務至營運成本便宜的城市。因此，香港實難以與發展中國家的城市競爭。

港存優勢 爭高增值外包生意

投資顧問公司Tholons去年10月，公布的全球8個主要外包城市排行榜中，就有7個是位於印度和菲律賓。然而，有趣的是，剩下的一個席位竟是由發達國家愛爾蘭的首都都柏林所佔據。畢竟，根據前述瑞銀發表的研究報告，都柏林的物價水平（已將租金計算在內）其實是跟香港的差不多。再者，都柏林的人均稅前時薪比香港還高出一倍以上。

Tholons的報告指出，都柏林承接的後勤業務主要是業務分析、財務會計、產品開發、醫療保健、法律服務等。而其競爭優勢在於有大量高質素人才和能提供高增值服務。

我以為，這些不也是香港的強項嗎？但為何香港沒有成為世界上主要的外包城市（即使在Tholons公布的全球50大新興外包城市的排行榜中，也未能找到香港的名字）？究竟都柏林的服務外包業有甚麼優勢，而香港是沒有的？香港可以做些甚麼，以能夠與都柏林爭奪高增值的外包生意？我呼籲有關方面，如政府的中央政策組、各大智庫、各大學的研究機構等，就此課題作研究。

巨企減省成本外判 港抓緊機遇

老實說，我很擔心後勤工作北移的趨勢，在未來幾年會對香港的就業市場造成重大的衝擊，很多朋友結果要被迫轉行。但如果服務外包業可以在香港發展起來，後勤業務可以由成本中心轉型成出口導向型的利潤中心。如果後勤業務可以帶來利潤，本地企業家便有更大的誘因將資源投放在後勤業務，以提升服務去爭取外國大企業的外判合約。

自金融海嘯爆發以來，發達國家的很多大企業為了減省成本，正努力將非核心業務外判出去。假如香港能夠把握這機遇，就能大大地增加香港人的就業機會。