艙務員脅迫加薪 更勝打工皇帝

90年代打工皇帝盛行，當時的在職者亦不斷「搵工跳槽」，這種現象於近年已不復再，打工皇帝變了落難皇帝，在職者求的只是合理工資，也不敢輕舉妄動，皆因一家的命運全拴在一個人的手上。不過，近日國泰工會所提倡的工業行動，令我有感空中服務員比打工皇帝更勝一籌。

試想想，一個打工仔，何德何能「懷着傷心心情」回到公司，用哭喪的臉容來對待你的顧客（假如你是售貨員），或以沮喪頹廢的神情面對你的老闆，來表示加薪幅度未如你所想。

加薪4.5%有雙糧 貪得無厭
成功的工業行動可以幫助處於弱勢的勞方爭取社會上的關注，獲得與資方作出談判的機會和力量。但是，這次的工業行動卻未必達到這種維持社會公義的效果。

第一，我看不到勞方有任何合理的理由「不滿」資方一系列的調薪方案：國泰宣布員工月薪獲調升4.5%，保證發放年終雙糧，獎金獲發最少相等於五周薪金。對於空中服務員為此仍然感到不滿，我解讀到的只是人性的貪得無厭。

第二，這次按章工作跟上次醞釀罷工抗議的時間相距甚短。於2010年4月復活節假期裏受影響的普羅大眾對國泰的「非凡」服務仍印象深刻，一般巿民及旅客只會憤慨自己淪為空服員的談判籌碼。

第三，工會總幹事曾國豐先生的說話，以及整個工業行動的方向，不但沒有惹起大眾的同情心，反而令人反感。工會所提倡的按章工作，重點放在100%檢查妥當以及每事問，無論這兩組詞語修飾得多麼漂亮，大眾都明白，空中服務員會藉此延長每項檢查和工作細序，務求令國泰的航班延誤，而有所損失。

工會發言人應該不是同業人士，所以他們才會認為每班航班延誤10至20分鐘對乘客會造成影響，卻不是很嚴重的影響。他們甚至不了解，國泰的航班調動會因此而大亂，一個航班的10分鐘延誤，可以造成另一班航班的兩小時或以上的延誤，原因有很多，包括航機的調配問題、錯失起飛時間要重新輪候、機組人員的休息時間不足夠等，在此未能盡錄。

犧牲公眾牟利 行為自私
航空界同業一直對準點起飛守得很緊，也很執着，因為這是應有的專業操守，及對乘客寶貴時間的基本尊重。

作為機場同業，理應諒解她們，因為我們比一般人對她們的工作有較深入的認識，然而，正因為我們知道她們作為空中服務員能享受的種種，和能享用的福利以及薪金有多合理，就更拿不出我們的同理心。

報章所引述民航處及機管局就事件作出的評語，內容皆溫和並希望勞資雙方的矛盾得以解決。不過，就這次無合理原因的工業行動，我們應對國泰空中服務員動輒以犧牲公眾利益，來提高加薪比率的自私行為予以責備，而非支持。

(作者為航空地勤人員)
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認識更多損人利己的人

http://goodenough807.blogspot.com/2010/04/blog-post.html

國泰工會令我搲頭

http://hk.myblog.yahoo.com/jw!QrfQymSZHxX_idEsSKU-/article?mid=16634

國泰工會籲會員「傷心」待客

http://hk.news.yahoo.com/article/110112/3/m75q.html

國泰工會隨時按章工作

http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/20110113/00176_015.html?pubdate=20110113

豈有懷才不遇 走出抱怨漩渦

每天上班總是沒精打采、唉聲歎氣、面如死灰、滿口怨言，要不上班等吃中飯，午飯過後等下班，然後循環不息地如此這般生活着。你們身邊有沒有這種人？我身邊有，而且有很多，大部分是男孩子，他們抱怨工作沉悶、上司無能和薪金未符理想。他們認為自己的薪金應該比同齡的人高出15%，而且應該年年升遷。

抱怨我聽過不少，自己也曾抱怨過，直至曾因自視過高而走錯路，撞了板，才知道世上沒有際遇不好這回事。如果一個人不斷地想際遇的問題，而荒廢了應該學習的技能，不管是工作層面的知識或待人接物的智慧，這個人只能夠不斷抱怨他的際遇不好，直到永遠。

薪金反映價值 老闆不是傻瓜

高人說，你的薪金其實已經反映了你在巿場上的價值。我相信，且深信不疑。每當朋友向我說起，他認為自己起碼值現時薪金再加上15%，我很想直接回應一句：「世上沒有應該。」但我想到這個朋友的自尊和脆弱，只好把要說的話換個包裝，我回應：「其實你的薪金已經反映了你在巿場上的價值。」

我並沒有直指他值不值，也沒有看輕他的意思。我只是說出一個所有人都接受的大道理——等價交換。以前的世界以物易物，現在的世界以金錢換東西，那些東西值多少錢，並不是由賣家所決定，而是由一眾買家去訂定，難道閣下認為老闆都是傻的嗎？他們不知道你這個人才值多少銀両嗎？

打工如賣樓 誰會輕易屈就

可惜的是，他還是不懂我的意思。他辯稱自己會變，強調自己有潛質，可以做得更多更好，所以一定值得那個薪酬。

我不能理解他這樣的邏輯，於是跟他解釋：我們這些打工的人，其實跟賣樓的沒有分別。如果你肯定自己的樓價值100萬元，你會否於80萬元把它賣出？不會，因為你知道巿場上還有很多買家，願意以至少100萬元跟你交易。

於工作上，其實也是異曲同工：即是，如果你肯定自己至少值3萬元人工，你決不會屈就於一份1萬元薪酬的職位，而且一做還要做七、八年之久。如此反證，我只能說，他現時的薪金相當合理，要不是他應該一早洗手不幹了。雖然他本人仍不滿意，堅持自己的薪金有上調的空間。

寫出這一件小事，其實是想借題發揮，我想藉此向大家推介一本書，書名叫「秘密」，我看過後，就從抱怨的漩渦裏走了出來。正面思想可以幫助人，總比終日埋怨自己懷才不遇好，我想這個道理，任何人都不會反對。

80後喜「置安心」 惟供應太少

施施政報告推出後，最惹人議論的莫過於「置安心資助房屋計劃」，而我最關注的亦是房屋政策的部分。我曾於《新香港人》這平台為80後抱打不平（見本欄6月14日文章"置業零資助 八十後被逼蝸居"），認為樓價不合理地過高，結果在討論區引起回響；今次再次觸及樓巿、置業的題材，我會加倍小心。

先表明立場，作為公屋住戶、80後的我，是歡迎這個「置安心資助房屋計劃」的。惟我表示歡迎，不代表我認為它一定成功打壓高企的樓價，或它比居屋計劃好，更不代表我認為它是一個完美的計劃。我想純以政府給予我們多一個選擇的角度，去看這一個新計劃的優與劣。

公屋富戶優先 助交出單位

非正式地與數位80後的年輕人談及這個「置安心」計劃，正反兩方的聲音都有，有些反對的原因，我猜想連制定方案的政府要員都沒有想過：第一，潛在買家會擔心2019年的樓價升得更瘋狂，政府如何保證租戶那五成租金回贈及他們的積蓄夠付首期呢？第二，一千個單位的供應量顯然是不足夠的，我們明白這溫和的供應量有考慮到八萬五的教訓，但我希望那只是政府欲試水溫的措施，倘若反應良好，政府應當加碼推出更多「先租後買」單位，讓更多人受惠；第三，房協如何選出合資格人士呢？如果公屋住戶沒有優先權，那麼目前交雙倍租金或倍半租金的單位仍然沒法交還出來；其實這些公屋富戶可讓其中一個家庭成員獨立出來參加「置安心」計劃。

毋須與居屋比較 有勝於無

如果上述的問題得以解決，我對這個計劃是感到滿意的。朋友反對的原因包括，計劃實行得太遲，四年時間之內可能已經結了婚（這是香港人獨有的「先置業才結婚」想法），又可能已經儲夠首期（那麼，他不是最該受資助的人），又可能等到樓宇落成後發現質量並非想像中好，更甚的是，她不想結婚以後「仍與公屋住戶為鄰」（這是我聽過最可笑最無理的原因）。

總而言之，我對社會上逢政必反的聲音感到膩了，何必要把新計劃與居屋硬作比較？執政者的方針定位會隨時代而變，1978年的居屋計劃，的確用心良苦，讓巿民受惠無窮，但於此時此刻，有個新計劃，也算是有好過無。

揭菲人質婚外情 比悲劇更可悲

在這次港人在菲律賓被挾持事件中，我對菲律賓政府及當地特警的處理手法感到相當不滿及憤怒。不滿及憤怒的原因，不少報章及網上媒體亦已分析過，在此不贅。除此之外，我亦對某些報章的報道感到不滿，在香港討論區上，看到一篇標題為「同遊菲國出事，元配趕往揭發，重傷港漢有二奶」一文，竟有100頁的討論。相比包致金姪女案雖然全城憤怒，亦只引起41頁的討論。

普通人遭揭私隱 傷口撒鹽

就言論自由及公眾利益為大前提下，我着實看不到記者有何必要把別人的家事、私事也刊登在報紙上。這些報道實在「抽水」，把大事件中人物來個大特寫，可是他們既不是明星，又不是名人，犯不着連私隱都公開讓坊間評頭品足吧？

在討論區裏有不少人寫道：「若果一早知道他們的關係是這樣，我才不會覺得他們可憐。」偏激一點的，甚至認為他們「抵死」。

可能這只是一則花邊新聞，可能這只是一件小事，又可能這只是三姑六婆茶餘飯後的話題。但是，我卻覺得這件事凸顯了社會上的問題，我們所信賴的傳媒，有一天，可能會損害了我們的私隱。

網民任道德判官 干卿底事？

因為這一篇報道，「網上判官」又再伸張正義，站在道德高地上，判誰該死誰不該死。理智的人想糾正他們的思想，提出整個事件中沒有一個人是該死的，可是那一群失了控的人，不斷以文字在別人的傷口上撒鹽，甚至口口聲聲要收回同情與憐憫，這算是那碼子的愛心、關懷？

姑勿論傷者二人的關係如何，他們都是兩條人命，是生命，值得我們救援，而非踐踏。在這個時候，不去報道事件的搜查狀況，而去「抽水」揭秘，引起廣泛回響，香港有這種傳媒，實在可恥可悲。

有人把這篇揭秘，跟早年因海嘯意外獲救而揭發的綜援金詐騙事件相提並論，我卻覺得兩事不能混為一談，詐騙綜援金乃鐵一般犯法的事，亦與廣大的納稅人有關，把事情公開實以公眾利益為依歸。至於私人感情，與路人甲乙無關，你我也不必多言。無他，人家的私事，干卿底事？

相關連結：香港討論區——http://news.discuss.com.hk/viewthread.php?tid=12953729&extra=&page=1

讓「港童」成長 減呵護學放手

6月中接到好友來電，她說妹妹剛於IVE畢業，正投考國泰的空服員。小妮子已連過了兩關，只欠最後一對一的面試，但考官曾評她的英語水平稍欠理想，於是她希望我這個負責地勤招聘的人，能夠抽時間與她妹妹練習以英語對答，及告訴她我平常擔任面試官時會問及哪些問題。

星期天，相約姊妹倆在咖啡店見面，妹妹準時到達，面試的問題已經看過談論過了，好友才姍姍來遲。

求學擇業之路 從心出發

她的妹妹在互聯網上認真地找尋了很多問題，以及標準答案，亦列下一些普遍見工會遇到的問題。見她在自我介紹的答案寫得不多，我就給了一些引導性問題及建議，着她多說一點特別的事，讓考官有更深的印象。

我們更熱烈地談論着一些situational問題，例如有乘客拿着相同座位號的登機證該如何處理，妹妹就背誦了在網上找來的答案，一字不誤。姊姊希望妹妹以英語和我傾談，但妹妹因為害羞所以拒絕。

然後姊姊忽然問我：「如果你的妹妹剛畢業，你會希望她繼續升讀大學還是出來做事？」

我沒有直接答她，反而問她妹妹：「你考了哪幾間大學，及甚麼學科？」她答關於巿場學的課程，我再問：「那麼，讀完巿場學後，畢業想當甚麼職業？」

她想都沒想就答：「考空服員，一次考不了，再考。」

我答她姊姊：「讓她考空服員，書可以遲一點再唸。」

她姊姊說：「萬一，她考不了空服員，又錯失了讀大學的機會，那怎麼辦？」

我說：「那麼，假如她考到不喜歡的大學課程，難道你要強迫她唸下去麼？反正她唸多少書都只是想當空服員，這只是早或遲的問題。再者，如果考不上大學，又做不成空中小姐，世上還有很多選擇，而且你的妹妹聰敏伶俐，其實不用過分擔心。」

搵工首重熱誠 勿背標準答案

7月某天上班時，被一位職員截停了我的步伐，她想送我一本會考放榜指南，這使我想起了自己一路走來的經歷，那些人生中所做過的大小決定，也想起我這個朋友的妹妹，再聯想到今天我們面對的港童問題。

人們說「港童」都因被過分照顧，在成人的呵護備至下，失去應有的自我照料能力。其實，我更認為成年人可以給下一代多一點自由，多一點成長空間，因為他們有時比我們更清楚自己想怎樣。

眼看朋友的妹妹為了一份她嚮往的工作，專注找尋答案，花心思時間做足準備工夫，不能說是不佩服的。不過，作為一個負責招聘的面試官，我亦希望年輕人可以多一點思考，不要把網上的答案照答如儀。

Model answer可以令你答得很圓滿，但我們更看重一個人的本質和工作態度，你的熱誠可以為你爭取一份工，但model answer卻未必。盼與各位剛畢業的同學共勉。

置業零資助 八十後被逼蝸居

安居樂業一詞，蘊含了中國人智慧，先安居，後才會樂業。國內電視劇《蝸居》除引起港人共鳴，亦令我們正視住屋需求的議題。近年私人屋宇的價格不斷飊升，已是不爭的事實，然而香港政府仍堅持「積極不干預」，由巿場主導房屋價格，直接加深住宅分配不均的問題，正是有屋無人住，有人無屋住。每每談起香港的高樓價，或指控政府偏坦地產商利益的政策，就會引起在場人士的糾紛，有人認為沒有錢就不要買私樓好了，何必抱怨社會和政府，那可是個人問題；有人則認為那是社會問題，而問題惡化的源頭正來自政府的過份不干預。筆者的取向是後者，我甚至認為令巿民安居，是一個政府應當的責任，無論那是小或大政府，所以壓根兒不應用上「干預巿場」這些字眼。

政府可再推居屋首置

近年有不少電視節目探討樓價及香港住屋問題，都請來不同年紀的人士作訪問，包括買不起樓的80後，他們的立場不一定全對，然而作為一個觀眾，我們大可以抱著開懷開放的態度，以他們作為夾心階層的角度，看他們剛出來社會所面對的問題。可惜的是，每逢這些節目播出後，網上總有些買得起樓的80後寫文章來冷嘲熱諷一番，甚至激動地以粗話來批評別人的生活習慣或態度。筆者也是買不起樓的80後，我從沒抱怨過社會，只是我亦平和地渴望政府能為我們的將來確切地做點甚麼，例如再推出夾屋、居屋單位及重推首次置業貸款等等。

很多批評的聲音衝著年青一代而來，說我們享樂主義，所以連首期也付不起，或者說我們大想頭，口袋裡的錢只夠買新巿鎮，卻妄想住進豪宅，貪圖會所或新樓盤的裝潢，更甚是好高騖遠，不願繼續住在父母的公屋家裡，或申請居屋。一般說出這樣「六月霜」說話的人，都是在年少時賺到首期，置了業的年青人。我不否認他們比一般年青人能幹、有計劃、會儲蓄，以及堅持專注，但有一件事不容否認的是，或許他們運氣比一般人好。零三年畢業的同學裡，有些人已置了第一個居所，和我對比起來，我確實失敗，工作七年了，月薪跟年資成正比，算是比上不足，比下有餘，不過扣除大學時的借貸還款、佔一半月薪的家用，以及生活必需開支，所餘無幾，尤其剛出來做事時，只賺八千餘元月薪。

畢業還貸款 公屋等10年

因為自身條件不足，所以家人也很體諒我工作了這麼多年也未能上車。當看到網絡上有人說自己25歲時已買了第二個單位就感到自己是徹底的失敗者。在樓巿裡，學懂「成王敗寇」的真正意思。在此列出兩段令我看到為之氣忿的話──

一個成功置業的人說：「我不認為不能置業就要政府資助。(1) 買樓本來是一件難事，無論身處香港抑或外國。 (2) 買樓要看準時機。03年沙士你為什麼不買？ 08年尾樓價跌又不買？ 樓貴就嫌貴，樓平怕經濟不好，不夠膽買。 (3) 住屋需要不等於一定要買樓，租屋、申請公屋，和家人住都是選擇； (4) 買不到樓的人，其實是嫌舊樓太舊，新的又嫌不夠實用（下刪粗言數十字）我已經不想評論年青人大花筒，不會儲錢之類等問題，但請你們自省，連5%首期都付不了，純因自己平時花慣了。」


節錄博客揚眉女子的《蝸居》，其中一段：「無錢就唔好學人買樓啦！我從來都不覺得置業真的那麼困難，沒本事儲首期的，可以做九成半按揭，大不了多付半成保費；不想買貴樓的，就買新界遠一點的，現在交通都很方便呀；再不就把年期拉長一點，做盡三十年，還年輕嘛！方法已經有很多，別動輒旨意政府，政府不是你父母啊！」（http://roxyer.blogspot.com/2010/06/blog-post_05.html）

我為何忿忿不平呢？首先，誰都知道買樓是要看準時機，零三年不買樓，是因為剛畢業，零八年也買不了，是因為剛還清了大學三年的GRANT LOAN，儲下的錢不夠付首期。其實，我早在零三年已對屯門的二手樓盤有所心動，但是，非不為也，實不能也。至於租屋，如果巿區租金動輒在六七千以上，那我寧願繼續住在父母的家（公屋），這樣我還可抱有希望，在有生之年儲夠首期置一個住宅單位。出來工作已七年的我，收入已過了申請公屋及居屋的申請上限，我欲申請，甚至不嫌位置離我工作的地區更遠，也不夠資格。有些合符條件申請公屋的人，只消翻閱資料就會知道輪候公屋的時間起碼十年，認真的計算，大概十三年。只管叫人申請公屋，然後乾等的人，不是冷血，就是無良。

港樓價貴 儲蓄難抵升幅

其次，關於做九成半按揭或付5%首期月供三十年的提議，這樣等於把一生押去一個單位上，假設大學畢業後五年可以上車，即28歲開始供樓，三十年時間，相等於一個人要確定自己有工作能力及收入穩定至58歲，我也知道退休年齡最長可到65歲，可是，中國人有句話「人無千日好，花無百日紅」。我就沒膽色把自己一生的收入押下去一層樓（一件死物）上。再者，一個人用三十年時間去置一間物業又是否合理呢？以一個普通中等收入的家庭來說，二百多萬的二手房子與年收入的比較，大約是8.3倍，這在國際水平上已屬於高比率。就算以月入二萬的個人年收入，與一百五十萬的二手樓作比較，大約是6.25倍，比起一般3.5 至5倍的國際水平，亦高出1.25倍。這已經推翻了成功人的話「買樓本應是難事」，尤其在外國，一定沒有在香港這麼困難。

最嚴厲的狠評是八十後買不起樓的人，失敗在於沒有自制能力，不會節儉和儲蓄，我真想問要慳多少個一蚊，才有能力買下呎價過三千的單位？任誰都知道累積財富的首要任務是儲蓄，但是正如《鏗鏘集》節目裡的被訪者所說，今天你省了一元，外面的房價已漲了兩元，根本追逐不到樓價的升幅。現代年青一族，往往把人生大事押後，其實都只為了先解決了居要有其所的難題。特區政府就人口老化問題多番鼓勵年青父母多生育，為未來作出貢獻，但青年人寄居在父母家裡，試問蝸居淺窄，何以養育未來的社會棟樑？

《鏗鏘集》於4月25日的節目《蝸居》—
http://programme.rthk.org.hk/rthk/tv/programme.php?name=tv/hkcc&d=2010-04-25&p=858&e=107561&m=episode

工作假期 為追夢還是為逃避？

我公司數個前綫服務人員請辭，原因是參加了工作假期計劃。

一些參加過一年工作假期經驗的求職者，總會在招聘時把這段經驗說到眉飛色舞。旅遊雜誌的編輯記者們，也落力勸說時下年輕人放棄現有工作，向世界進發。留港工資低，何不出外放手拼搏，賺取遊費及經驗，換來滿滿的自信心，不是很好嗎？認真參閱政府或聯辦各國的官網，的確是有這個意思，不過，以我所見的參加者，其出發點都不是那麼正面。

回港再摸索路向 起步已遲
我反而認為，他們工作表現平平，眼見事事不順心，就藉機逃避。有人在網上用了一個很好的字眼去形容那些在外地終日吃喝玩樂，以做廉價勞工為樂的年輕人，他稱這些人流浪的一年為「白活夢」，我絕對認同。那一年，港青會到外地做農場、超級市場或賣麵包的工作，更甚的是去做「義工」。我無意在這裏掀起一場太深奧的討論，包括甚麼樣的工作才是像樣的工作，又或者怎麼樣的義工才有真正的意義。我只是想好心地提醒港青，當你們投身或投心或投資金去參與這一年的工作假期，可否想一想，到底為了甚麼，如果你們明確地知道為了甚麼，仍然非去不可的話，請即管去追夢。

侍應超市經驗 勝讀3年大學？
老實說，我一直都認為工作假期是搵笨的事情，假如你真的在外地做足玩足或hea足一年，然後夢醒了，回港再重新開始過，我可以說大學生們一定比你們的同學遲了起步，當別人用了一年在港打滾過，知道自己想發展甚麼職業時，你這時才如夢初醒般慢慢摸索。我不是說那一年的流浪、自力更生的艱苦歲月是毫無用處的，但我不信一年內一個人的自信會得到如此高度的提升。港青在澳洲可以靠體力勞動去賺取生活費，回港後不是不可以，但侍應生、果園園丁以及超巿的經驗、真的可以勝過你那3年大學的課程所提供給你的訓練？要是真的這樣，香港的教育制度似乎真的失敗了。

工作假期簽證並不是一無是處的，假如你是熱愛旅遊的背包黨，或者你是撰寫旅遊書本的旅行家，不妨邊工作賺取旅費。然而，我卻不認為年輕人真的那麼熱愛旅遊或名副其實的體驗生活，如果，你們真的想體驗生活，決不會在網上的討論區貼文章公開找尋同行者/同伴吧？以我公司的女孩子來說，她們比較像以柴娃娃的心態去遊玩多一點。
有人說，若你們在外地願意有所犧牲而做的工作，放諸香港時，你仍願意去做的，便繼續吧！

「愛回家」？先改失敗教育

我不知道有多少人愛看港台製作的電視節目，我自己就十分喜歡。最近一集《愛回家》主要探討新來港大陸婦女及少數族裔人士來港後的掙扎和生活。新移民來港後視香港為家，放棄一己之專長學歷，寄望下一代憑藉自己的努力、香港所給予的機會而出人頭地，有個更美好的將來。

內地人湧來港 港人北上尋金

節目完結後，不禁想為何內地同胞仍覺得香港比內地有更多機會？諷刺的是，政府官員或港人普遍認為北上才能殺出一條新血路的同時，刻下仍有不少內地小資小富找移民顧問協助來港生活。
我開始懷疑，香港人早已不視香港為家，叫我們失望的是失敗的教育制度，近年大學生一畢業就成了失業大軍的情況，不是令人不惋惜的。也有兩夫婦都是專業人士卻因樓價太高昂連家也組織不成，此等慘況，令我對「香港遍地黃金」（意指機遇、機會）這句說話生疑。近期的高鐵事件，又反映香港欠缺讓巿民多了解，並提出意見的渠道。

細心想一想，還愛不愛回這個問題多多，花樣百出的家？
想起大學同學的一句話——移民是終極目標，才醒覺此人的先見之明。在1997後，要走的、有能力遠走的，早已離開這塊福地。我常認為，留下來的，大概都是沒有選擇的人。
現在香港有太多能操流利廣東話的人，都是手持加拿大、澳洲、英國及美國護照的「新香港人」，他們在外國出生、成長，回來發展，先以香港這最接近中國的地方做踏腳石，再盤旋打入中國。他們比土生土長的香港人更具優勢，不論語言能力，抑或國際視野，回港後一般獲大公司垂青，得到薪優的見習生職位，從而結集他在外國與香港工作的經驗，形成一份幾近完美的簡歷。
相對土生土長的香港人，操蹩腳英語、國語，欠缺海外生活的體驗，仍能只靠獅子山下那股堅毅不屈的精神生存嗎？實在太難。

高等教育不重質 難挽留人才

那麼香港本地生還有甚麼出路？條件較好的，或許能另覓良地發展，至於比較遜色的青年人要自救，總不能只報讀沒甚麼實質幫助的副學士課程。政府若要把人才都留在本土，就不應只把資源投放在重量不重質的高等教育上。香港的高等教育忽略了一批專長不在學術上的年輕人，我們沒有一所學校針對職業技術培訓。我們的職業培訓並沒有廣泛被一眾僱主或大機構所接納，當一般人的眼光仍標籤着讀職業培訓的青年人，是考試制度下的失敗者，而不視他們的技能為一門專業，他們在這狹小的地方下，只能永遠當最低層的失敗者。

阿嬸鬧機場 顧客永遠是對的?

「顧客永遠是對的？」這一道問題，在我入職前的面試裡，曾被面試官問過，而我目前仍認同當時的答案──顧客當然不可能永遠是對的，但在他們做錯及無理取鬧時，我們只能平心靜氣地提供最好的服務及選擇。

跟第四代人不知有沒有關係，只知道香港有些畸型價值觀，不知從何演變至此。老實說，筆者極不願寫工作範圍的事，但機場阿嬸一事卻令我有撰文的衝動。此事予人印象是，一個遲到登機閘口的婦人只消在閘口前大吵大鬧，滾一下地沙，就能倒是為非（航空公司其後以影片被放上網，作出道歉，並以免費商務機票作為賠償）。天啊，以後教我們怎生面對故意遲到的客人？

過份縱容顧客 香港獨有

始於劉天王一句：「今時今日，這樣的服務是不夠的。」而種下禍根，造成眾公司紛紛提供扭曲了的客戶服務。曾說過香港是一個過份發展的地方，香港人從出生起已適應這種過份發展的社區型態。你能想像航空公司要求服務員做到乘客辦理登機手續的等候時間是零嗎？你能想像就算手持外國護照，但居港超過一年，已被同化的洋人，在等候時間超過兩分鐘，會肆意大聲無理地投訴，說他等得太久，並向我們爭取免費升等嗎？

公司的指引，當然是盡量息事寧人，免費升等必定不能，否則利潤從何來？但每日面對這種情況，甚為無奈，很想了解是否我的兩分鐘等於別人的半句鐘。加上自己不斷在旅行時觀察其他地方的機場，竟發現原來要求高且喜歡放聲謾罵看不起服務人員的人，只會在香港出現，那些人，也不一定是香港人，可以是國內同胞、居港的洋人、日本人、馬來西亞人甚至乎留學海外的中國人。

為保服務質素 前線叫苦

曾和同事研究過此等怪異現象，實屬香港獨有，得出的結論有二，一是香港發展得太快，香港的核心價值是超級有效率，稍慢就會被淘汰；二是香港的服務業才會理會那些不合理的投訴，以中國人或港人為主的管理層，一致受到中國文化的影響，甚或荼毒，不斷向前線人員施壓，要求他們表現出忍讓以及「多一事不如少一事」的美德。

國泰，一間本地航空公司處理機場阿嬸一事，就告訴大家原來要無理取鬧，才會獲得注意，乘客們都被寵壞到跟三歲小孩一樣，引証了香港提供的服務已去到畸形的程度。

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憤怒—余賜恩

肥媽鬧機場—陶傑

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濫用火星文的惡果

與同事午飯聚餐，席間同事甲向我們訴苦，說不明白其兒子的另類語言。

第四代香港人，雖然被日本漫畫及本地漫畫的口語化字詞荼毒，仍能用完整句子表意。再下一代的，泛指刻下的中學生，多以半符號半英文半數字的簡短句子表意，同事甲曾厲斥其子表達能力欠佳，語意不明，一整句談話內容欠缺主語謂語，只得動詞。

我搭腔說，這是火星文年代。由icq演變到msn的年代，年青人更不須依賴句子去表達心中所想，只須透過圖像(icon)，或一堆以標點符號組成的表情符號，上兩代人無法理解為何冒號加一個大階英文字母Ｄ等於一個大笑臉。上兩代人更無法理解以數字諧音代入以中文字為主的句子，例如：「喎系5系巧令」你根本無法拆解（decode）為──「我係唔係好靚。」又例如：「十卜」原來解英語的support。

筆者唸小學時，中文老師強調說話時不能中英夾雜，但目前的初中生，不止把兩種語言夾雜使用，他們更進化到把數字及倉頡原碼運用，成為最快捷便利的新一代共同語言。這種火星文的掘起，相信跟我們的即食文化有關，在香港，甚麼也要快，要快人一步，連溝通模式也一樣。這，到底是一件好事嗎？

於我這個古老石山而言，當然不是。假若香港人的核心價值只餘下即食、快捷和便利，舊文化便會被沖擊，甚至消失。前人常鼓勵莘莘學子多讀報，學習寫作，當報章口語化、題材雜誌化，我不敢肯定後人仍有能力寫好中文，這並不關乎學制是母語教學或非母語教學，而是一整個社會的氛圍，根本就不鼓勵傳統寫作。

走過大街小巷的書店，打書釘的港人多圍在暢銷書藉那一台，或自助旅遊的另一台。令人側目的是，我曾發現一本「小說」，只是節錄二人的msn對話做內容，讀這樣的「小說」，真的有所裨益？真令人感到汗顏。難怪網上不少編輯對新晉記者有所批評，要替爛稿來個徹底整容。到底若干年後，報章會否只餘下圖片及照片說明那二句完整句子？

內地劣貨遺禍 加倍懷緬港英

友給我推荐鍾祖康的文章，閱過數篇甚得我心。早在2007年，他已寫過《中國賤貨，毒害天下》這樣的文章提醒外國人最好不要購買中國製品。他“逃”到挪威才敢寫下《來生不做中國人》一書，作者沒有說他是“逃離”這個毒害人民的國土，只是我一廂情願地對號入座，以己的想法代入之。

難認同祖國 做港人太累

經歷了中國製品不斷被媒體揭發為有毒有害之後，加上我偶然一睹兩岸新聞版上駭人聽聞的地方謀殺案、地方官與商家官商勾結欺壓貧民，視人命如草菅這幾字似乎還沒有過時，很不幸地，中國歷史上的哀歌不斷重奏。有人說過中國是個比小說更離奇的國家，或許因為中國不只是地大物博，中國人口多，許多稀奇古怪的事都在這裡發生，經歷了改革和開放，人民被灌輸要愛國，被教育至行為文明現代化，可諷刺的是，在我眼中，在許多接受西化教育的香港人眼中，中國仍是殘暴原始得跟血腥紅一樣，紅得就像國旗一樣。

來生，我也不要做香港人，不要跟那染血的五星扯上關係。

做香港人太累，介乎文明與暴烈之間，就讓我坦然說出來吧，我真懷緬著港英管治時的美好，那個時候沒有毒牛奶，還沒有北上尋歡，沒有假名牌貨充斥巿面，那個時候我們不用猜測阿爺的旨意。

香港生病了 港人缺乏思考

很唏噓，有人說香港已死了，跟台灣一樣曾是亞洲四小龍的香港，就像一個被中國人遺棄的孩子，英國人是她的養父母，長大以後她對英國人生了感情，就被人說成是認賊作父。一定要愛親爹娘，無論他們對我們好不好，有沒有虐打我們。到底，從何時開始，香港人變得如斯沒思想？如果香港和台灣並不這麼亭亭玉立，沒有成龍成鳳，阿爺還要不要爭我們回來？有人說，香港不會死的，香港有福啊，阿爺看得窂窂的，怎會死掉？而且香港要做個乖孩子，阿爺才可以把台灣一併收回來。是的，或許香港不會死，只是生病，我們都患了「缺乏思考症」。

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鍾祖康《來生不做中國人》自序

電影不寫實 港產片今不如昔

想了解一個城巿的風貌，可從她的電影著手。

可惜的是，近年本地電影的題材極狹窄，對香港這小島的刻劃並不多，較為上佳的作品就只有描寫回歸後十年的《每當變幻時》，內裡描寫了經營賣魚為生的基層生活，代表了升斗巿民面對生活的掙扎，遭受到大型超巿（大財團）的壓迫，以及政府的無情，電影以阿妙這個不肯委身下嫁「街巿佬」，活化了港女形象的人物去貫串整個故事。這是2007年的電影，而期間幾乎再找不出任何一齣較有代表性的香港電影。

80年代作品　隱喻現實社會

我不是說動作、愛情、劇情以及驚慄片不能代表香港，只是90年代以後的電影，像少了香港本地色彩，而題材的自由度亦不多。我無法肯定那是因為電影巿道低迷所致的現象，還是創作人已不屑再用心拍非主流電影。我連日來翻看過往80年代的電影，許多都能諷刺時弊，兼具娛樂性，比起現在的電影，確實好看得多。

經典的電影可能題材普遍，在細處中卻更見香港特色，這是我喜歡的原因。受法國新浪潮的影響，80年代的作品，電影多以劇中人物的故事來隱喻現實社會，並反映出當時社會的主流文化及價值。也有以敏感題材為主的電影，到現時為止，仍廣被人津津樂道，可從中窺探本地歷史文化。

友人常笑我停留在過去，我反駁，舊日電影中能找到的戲味與樂趣，於今日的電影裡，我一點都找不到。我被許鞍華導演所拍攝的《投奔怒海》深深感動，它描寫的越共政府，不是跟我們眼中的中共政府有很多相像的地方嗎？越南船民，不是所有成長於90年代的人都知道的事件嗎？這些點滴，都令人印象深刻。

票房決定內容　港片之哀

除了越南船民，描述國內偷渡潮的《男與女》、《省港旗兵》等，都以開放的角度看待偷渡浪潮，拍攝手法更為激烈好看，值得一提的是，《男與女》強調了購買彩色電視是有本事的人；以及《省港旗兵》拍攝出香港一街金舖和中國城大富豪等夜夜笙歌的盛世時代，正標誌著80年代香港的紙醉金迷，對比最後一幕的槍戰，在貧民窋般的城寨中互相鬥智鬥力的場面，實在令人感到唏噓。

現今的導演會以香港民生作故事藍圖嗎？我想，香港應該不會拍不賣座的電影了。

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市區統一「整容」 香港失特色

心血來潮，上雅虎搜尋「集體回憶」一詞的起源，在維基百科中找到我想知的背景，此詞由零六年舊天星碼頭被拆卸後，旋即被廣泛引用。往後，無論電視節目抑或坊間出售的書藉，甚至報章雜誌部落格都有人寫屬於某一個年代的集體回憶。

這事於我來說，本來是很有趣的，尤其當我知道七、八十年代跟九十年代長大的年輕人的流行文化有甚麼分別。然而，最近卻又覺得有那麼一點不妥當。

我沒有保衛過舊天星碼頭，老實說，我在那兒的回憶是有過但並不深刻，雖喜歡那兒，卻也決非感情。此話應了思罔的分析，那所謂的集體回憶，其本質並不集體。因為每個地方、每件事物都只能勾起某些人的個人回憶，要尋找一致性的集體回憶，對於九十年代以後出生、成長的人來說，似乎是更為艱難。那就像秋盈所說一樣，我們的流行文化，已經逐漸變得多元化，由以往的集體遊戲、看電視和煲電話粥等，轉變得複雜而多樣化。我無法以玩icq或msn來界定那一些人是哪一個年代的人，我們亦無法說開始接觸facebook的人是第五代的人，畢竟第五代人亦有可能愛看電視不沉迷網絡。

商場不及昔日有個性

因此，往後的集體回憶，將由單一的政治或時事所取代。至於富流行文化色彩的地方，相信以香港政府去本土化的管治理念下，並不能保存多少。

有時真的痛恨巿區重建局把有特色的街道改頭換面，令香港特色模糊化，我們該慶幸旺角的波鞋街尚在，但有雀仔街之稱的康樂街，已因配合商業發展而被迫搬遷。這就好像一個女孩去做整容手術，把自己最有特色的單眼皮，換成雙眼皮一樣。這樣的巿區整容，令哪一個年代的人，都失去了他們的集體回憶，或許，以後的回憶是要靠報章上的照片來重現。

小時候，我總覺得不同地區的大型商場很有趣，現在的商場幾乎一式一樣，我真懷念以往的小店舖，賣雜貨的以及賣零食的士多，起碼它們有個性得多。

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生小孩養父母 這代人太沉重

早前與好友談及一個兩難的問題，到底我這第四代人，該把幾年辛勤工作所積存下來的丁點積蓄用來持續進修，還是多為家人著想，用於置業或多買一份額外的保險好？

我們都認為，我們的年齡正處於不上不下的瓶頸位置。假如年青一點，可以再用力拼搏或可以任意地為自己安排想做的事情。但是我們正過了最該賣力的五年(大學畢業起五年)，現職就算不是實現理想的好地方，也未必是最賺錢的一份職業，基於種種原因，都會選擇留守，為的是進入另一個人生的階段。這個年代，甚麼都講求競爭，我們要爭先恐後來成家立室，安居置業；因為唸過書，不希望供養父母的負擔轉嫁到政府上，於是成家前後所付的家用不變；好不容易才能把兩個家庭的生活費兼顧到，然後就被進修、結婚或生小孩的開支困擾著。

一人養全家 開支不能省

朋友說到，我們身處的社會已經變了很多，第二代人，即是我們的父母，尤其教育知識水平不高的一群，他們的一套量入為出是這樣的，賺得多就花得多，賺得少就省一點。我埋怨，父母從沒有為我打算過，不像現在我們甚麼都計劃好，五年一個計劃，十年另一個計劃。加上早年香港的家計會鼓勵核心家庭，以往十個小孩長大後供養一對父母當然不甚吃力，但現代的人，既要支付自己組織的家庭，也要付出頗為龐大的生活費給父母，至於育有孩子的人，甚至要為家中小孩老人買下那些五花八門的保險。

積蓄有限 難兩全其美

所以，我覺得我們這代人的生活擔子真的很沉重，壓力很大，只靠一兩人的肩膀支撐起兩個家，要面對的是不甚完善的退休政策，我們要為家中老一輩籌備好二、三十年後入住一間有保障的安老院，或準備好如何選擇一個合資格的私人看護給父母，更要張羅好安居的首期和生孩子的經費，難怪香港人普遍都不快樂。

我那丁點積蓄，如果能買下快樂，就好趁早買些快樂的回憶吧，反正不夠用來兼顧那麼多。

副學士泛濫 勿當避難所

閱報得知香港竟有三萬名副學士學生，震驚了我。

從現實的層面來說，學歷（知識）可以改變命運，或改善生活。對於家境富裕的學生，副學士理應不入流，何解？中產或以上階層的子弟從小就接受良好教育，備受培養，在他們的生活圈子裡，獲得一間名牌大學的學士學位是理所當然的事，只有人脈或個人特質會影響他們的命運。反之，低下階層的學子需要獲取一個具認受性的大學學位，才能在社會階層向上爬。

認受性不足 不利貧困生向上

具體舉個例，一個家住天水圍公屋的青年所拿的大學學位，其效益(utility)要比家住跑馬地私人住宅區的青年人為高。基於這個道理，我甚反對貧困出身的學生對副學士課程有過高的期望，或以敷衍了事的心態去讀這個認受性不高的課程。

香港這彈丸之地，已存在著九間大學，加上副學士課程，社會上將有供過於求的「精英」。友人和我的看法一致，學生們更不應視副學士為捷徑，或視它為會考失敗的收容所，副學士應是獨立課程如高級文憑或文憑課程。現實是殘酷的，我也曾做過學生，考試偶然失手是理解的，可以重考一次，重考所面對的壓力和挫敗感，能轉化為正面奮鬥的力量，對於將來工作或面對人生更大的挫折將會受惠無窮。假如堅持以副學士作為學士的先修班，真的要加倍努力，筆者見不少修畢副學士的年青人以非常不堪的成績表來面試，就忍不住搖頭嘆息，讀書的成本很高昂，對於家境不太好的人來說，負擔更大，寄語各位年青人好好為自己和家人想一想。

捨難取易 終高不成低不就

可惜的是，從身邊的觀察所得，學生選擇修讀副學士的普遍心態是，考不上大學，就捨難取易，昔日我們只能選擇重讀，或報讀專業教育學院，以學會一技旁身，然這一代則紛紛以副學士為橋樑，誤以為修畢副學士就等同半隻腳跨進大學門檻，鐵定能取得學士學位，到發現副學士課程其實未被廣泛接受時，就全然歸咎於政府或教育界人士。

副學士不像我們玩電子遊戲機的「金手指」，或網上虛擬遊戲（online game）的武器，它並不能保証所有修畢課程的人都可以升讀學士學位。普及教育的理念本是好，但過多質素參差的「精英」湧現社會，將造成不少「高不成低不就」的結構性失業，嚴重的更會引起社會問題。

新一代視愛情為遊戲 真心難求

我們這一代的人，很認真求學認真工作，視拍拖談戀愛只是生活的調劑品，何必太認真？有說電影能反映那個時代的社會面貌，假如是真的，我會覺得很悲哀。葉念琛所拍的愛情三部曲裡不乏經典金句，與現今的戀愛態度或觀念有不少相同之處。

「我知道怎樣去令一個人喜歡我，但當那個人喜歡我之後，我已經覺得不好玩了，因為我已經打爆機。」

「溝仔之嘛，又不是叫你拆原子彈，咁認真做乜啫？」──這兩句是阿寶在《十分．愛》中的對白。

「我就好似電腦入面的『我的最愛』一樣，『我的最愛』有好多，根本唔會得一個，鍾意就keep，唔鍾意就delete。」──這一句是阿寶在《我的最愛》中的對白。

鬥智鬥力 撒謊耍手段

把愛情視之為遊戲，坊間甚至有暢銷書藉，諸如「把妹達人the game」或一系列的戀愛守則，指導別人談戀愛技巧。我發現原來愛情也變成一個學科，巿面上有精讀書本出售。如果有暗戀對象，不要跟別人說，因為好友一定會說：「現在是甚麼時代了？還暗戀別人？可能人家已經換了三次畫了！」連有些已結婚的友人，都說愛情只是一場鬥智鬥力的遊戲，當中需要無比精密的謊言，適時耍些小手段，才可以把人留住，把心吊住。

近日，我在網絡上不經意看到一篇文，詳列了曖昧法則，對現今男女的愛情觀念，真的心有餘悸，看來苦無大智慧的我，玩不起現代人的愛情遊戲。昔日網絡上不乏文章大肆抨擊善玩曖昧之人，如今卻吹捧起這些情場浪子或小魔女。

想白頭到求 恐生錯年代

其中一則令人啼笑皆非──「如果喜歡在辦公室吃零食的話，當心情特別好或者特別差的時候丟一兩塊過去給他，他會吃的很開心的，平時就不必了。」，好像把對象視為小貓小狗。我不諱言，有些法則我也曾做過，不過全然不是想搞曖昧，為什麼要把關心朋友的行為列為曖昧？更驚訝的是，寫這些法則的人好像認為曖昧是沒有問題的，那不傷人。

我還是喜歡以往的人，至少是真情實感。昔日的執子之手，與子皆老的景況，跟我越來越遠，恐怕我是生錯年代。

讀大學，只為申請信用卡？

每次與長輩共膳，總是樂此不疲地談及我們這代。生為第四代人的我，時而禮貌地回應，時而倔強地反擊。反擊過數次後，親睹我這代人的表現，又不禁語塞，只能笑而不語。

較早前，另一位作者寫過，年輕人不知道自己想怎麼樣。我想提及的是更糟糕的情況：只知道目前想怎麼樣，而不去想將來。

節錄一些身邊友儕間或我觀察的人和事，你將會發現第四代人的想法，跟以往的人很迥異。初相識大學的宿友時，問她為了什麼而唸大學，她答：「為了能成功申請信用咭。」我再問：「那為什麼唸工商管理系？」她答：「因為這科最熱門和容易入讀，我的目的只是成功申請信用咭。」聽得我瞠目結舌。

我以為這只是個別例子，豈料漸漸發覺身邊不少同輩的想法，都接近難以理解。同事甲為了唸大學兼讀課程而不斷請病假，一年下來累積了二十多天病假，同時因為工作不投入而接連犯錯，導致被解僱。自此，她失業長達一年之久，期間已修畢那課程。

易受朋輩影響 不顧一切

見她東奔西跑，我出了點力，把她薦荐給我當時任職的公司，最後該公司聘用了她。我以為她長大了，豈料過得三數個月，她說要辭職。我問為什麼，她說要跟舊同事結伴到韓國唸韓文。我勸說，這份工作得來不易，不如把唸書的計劃押後吧！她卻說要趁年輕時到外地留學，好償還心願，而且若來年才去唸的話，好朋友都已唸完且離開韓國了，不能跟她們在一起。

我給她氣得死去活來，她亦給我訓斥得聲淚俱下。她臨別時，我問：「假如回港後找不到工作，妳怎麼辦？」她說：「回來才想吧！我才不信找不到工作。」我啞然，因為她這句話我也聽了一年多。
第四代人，沒個性而且深受朋輩影響，是因為我們對家庭的依附不大，而且意志力薄弱。家庭教育固然重要，但朋友間的影響，卻蓋過之。以上兩例的當事人，均清楚知道自己想怎麼樣，然而，她們只顧目前，卻不展望將來，本來還有些好高騖遠的例子，都旨在陳述第四代人的短視和狹隘眼光，但篇幅所限，暫且不說了。這類深知刻下想怎麼樣的人，想做就去做，沒想清楚後果，比起完全不知道自己想怎樣，只沒個性地迎合社會的大眾期待而做人，更嗚呼哀哉。

跳出框框展所長 乖仔難做

很高興接到編輯的邀請，寫對第四代人的觀感。

我生於八十年代， 成長於80-90年代的黃金時期，享受了殖民地政府的九年免費教育，成長過程中參與港人追求民主自由的七．一遊行。

學習多元化 不如上一代？

我這代人，是從電視媒體中認識八九民運的，唸中學時正值香港移民潮，家境不錯的同學都舉家移民或被送往外地升學，那時港人認為香港的前景很不明朗。我則在此受盡會考和高考的折磨，然後入讀嶺南大學唸社會科學系。畢業後，即投身航空業，迄今已四年多了。工作雖與我熱愛的寫作無關，不過，日常的所見所聞對我皆有裨益。

坊間有不少書藉在談論我這一代人，我這一代，卻在談論下一代的人，循環不息。一代不如一代，是普遍的批評。然而事實可是如此？我們不像第一、二代的人般單純直接，亦不像他們只會恰如其份地扮演角色。這一代人要跳出框框，發展所長，是知識也是智慧型的轉變。很多人評我們功利主義，補習、唸書、學多種語言和培養興趣等皆為了日後在工作上取得絕對優勢。然而，這種觀念可是上一代人──假如不是我們的父母，也會是師長，更甚的是整個社會的氛圍同化我們的思想。

機會看似多 空間卻變小

從就業的角度來看，上兩代的人，書唸得好，工作做得妥當，就已被視作精英，較容易在職場中上位，資質次一等的，單憑拼摶辛勤都能謀得一職養活一家。然而我這一代人，機會看似多了，但社會流動的空間卻越見狹小、競爭更見激烈，不信？可以從招聘廣告的內容作詳細比較，以往的僱主，在招聘廣告上列出的是要求，如今已演變為苛求或奢求。試替我們想一想，一個年輕人怎可能同時獲得學士學位、精通三種語言或以上、熟練操作行內電腦作業系統以及有兩至三年的相關工作經驗？這不是苛求，是甚麼？所以我這一代人，不能只活於勤奮好學有目標的乖孩子既定框架裡，而是要跳出框框，把自己獨有的潛質發揮出來，才是唯一出路。你說，我們這一代人，難做不難做？